Área de clientes
Alerce pone a disposición de sus clientes una serie de herramientas de comunicación online según las necesidades de cada proyecto.
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Alerce pone a disposición de sus clientes una serie de herramientas de comunicación online según las necesidades de cada proyecto.
Herramienta de gestión documental en la que podrá interactuar con nuestros consultores en la descarga de manuales, documentación funcional y de proyecto, documentación técnica, control de horas, etc. Una herramienta de interacción web con el objetivo de facilitar la gestión y control del proyecto.
Utilizamos herramientas en la gestión post-implantación y Help Desk. Peticiones, y control de la gestión del día de las aplicaciones y control de actuaciones de tal forma que quedan almacenadas fechas, archivos adjuntos a cada petición, el estatus de la actuación y estadísticas sobre las mismas. Nuestros clientes tienen el mejor servicio, control y seguridad sobre el mismo.
Mediante este servicio usted se podrá conectar a una sala de reuniones virtual con múltiples participantes independientemente de su ubicación.
Mediante este servicio, usted o nuestros técnicos se podrán conectar a su estación de trabajo y solucionar incidencias de servicio.