Área de clientes
Alerce pone a disposición de sus clientes una serie de herramientas de comunicación online según las necesidades de cada proyecto.
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GESTIÓN DOCUMENTAL
Herramienta de gestión documental en la que podrá interactuar con nuestros consultores en la descarga de manuales, documentación funcional y de proyecto, documentación técnica, control de horas, etc. Una herramienta de interacción web con el objetivo de facilitar la gestión y control del proyecto.
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GESTIÓN DE PROYECTOS
Utilizamos herramientas en la gestión post-implantación y Help Desk. Peticiones, y control de la gestión del día de las aplicaciones y control de actuaciones de tal forma que quedan almacenadas fechas, archivos adjuntos a cada petición, el estatus de la actuación y estadísticas sobre las mismas. Nuestros clientes tienen el mejor servicio, control y seguridad sobre el mismo.
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REUNIÓN ON-LINE
Mediante este servicio usted se podrá conectar a una sala de reuniones virtual con múltiples participantes independientemente de su ubicación.
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SOPORTE Y MANTENIMIENTO
Mediante este servicio, usted o nuestros técnicos se podrán conectar a su estación de trabajo y solucionar incidencias de servicio.