Área de clientes

Alerce pone a disposición de sus clientes una serie de herramientas de comunicación online según las necesidades de cada proyecto.

  • GESTIÓN DOCUMENTAL

    Herramienta de gestión documental en la que podrá interactuar con nuestros consultores en la descarga de manuales, documentación funcional y de proyecto, documentación técnica, control de horas, etc. Una herramienta de interacción web con el objetivo de facilitar la gestión y control del proyecto.

  • GESTIÓN DE PROYECTOS

    Utilizamos herramientas en la gestión post-implantación y Help Desk. Peticiones, y control de la gestión del día de las aplicaciones y control de actuaciones de tal forma que quedan almacenadas fechas, archivos adjuntos a cada petición, el estatus de la actuación y estadísticas sobre las mismas. Nuestros clientes tienen el mejor servicio, control y seguridad sobre el mismo.

  • REUNIÓN ON-LINE

    Mediante este servicio usted se podrá conectar a una sala de reuniones virtual con múltiples participantes independientemente de su ubicación.

  • SOPORTE Y MANTENIMIENTO

    Mediante este servicio, usted o nuestros técnicos se podrán conectar a su estación de trabajo y solucionar incidencias de servicio.